Sẵn sàng tư vấn cho khách hàng mua nệm nước nơi khác biết thông tin

Trong hơn 5 năm cung cấp nệm nước, chúng tôi đôi lúc hay gặp trường hợp khách hàng mua nệm nước nơi khác nhưng lại gọi điện thoại hỏi nệm nước PhamThao.com về thông tin nệm nước và có nhiều lời nói không hay.

Nhiều khách hàng ra chợ mua nệm nước, không biết có phải nệm nước mang thương hiệu cao cấp Ngọc Thảo hay không, nếu là không hoặc chính là tên Ngọc Thảo cũng chưa chắc đó là nệm nước cao cấp Ngọc Thảo thật. Họ mua về có thắc mắc chuyện gì lại không hỏi nơi bán mà search mạng và gọi điện thoại hotline của chúng tôi để thắc mắc.

Sẵn sàng tư vấn cho khách hàng mua nệm nước nơi khác biết thông tin

Có vài lần, chúng tôi nghe khách gọi điện thoại đến số hotline và bắt đầu than phiền về nệm nước. Chúng tôi vẫn đúng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, hỏi họ mua ở đâu, từ bao giờ và mua của ai, nhiều câu hỏi đặt cho họ. Có nhiều khách hàng trả lời mua ở nơi khác, không phải mua ở shop PhamThao.com. Có khách hàng khi nghe đến câu hỏi đó thì im lặng nói chào tạm biệt hoặc tự ý cúp máy.

Như vậy có một khách hàng không mua nệm nước cho người lớn hay người bệnh và trẻ em tại shop PhamThao.com mà lại gọi điện thoại than phiền như họ mua hàng nơi chúng tôi vậy.

Sẵn sàng tư vấn cho khách hàng mua nệm nước nơi khác biết thông tin

Đây là trường hợp mà chúng tôi thỉnh thoảng gặp phải, nhưng chăm sóc khách hàng bên chúng tôi đã tiếp họ rất mực thước và sẵn sàng giúp đỡ khi họ hỏi. Như vậy, chúng tôi sẵn sàng tư vấn cho khách hàng dù mua hay không mua nệm nước nơi chúng tôi. Chỉ mong khách hàng có đầy đủ thông tin về nệm nước hơn là việc bán hàng cho khách chưa hài lòng hoặc chưa biết gì về thông tin nệm nước của chúng tôi.

Cỏ Xanh.

Sẵn sàng tư vấn cho khách hàng mua nệm nước nơi khác biết thông tin
5 (100%) 12 votes

1 Bình luận

  1. Nguyễn Túc Trực 14/06/2018 Reply

Bình luận